la Pndemia del Covid-19 hizo cambiar el mundo cambió y de la noche a la mañana entramos en una nueva dinámica familiar de trabajo desde casa, conducida por plataformas digitales que debimos aprender a usar con el menor tiempo posible y entre las de mayor posicionamiento está zoom.
A medida que la nueva realidad recorría el planeta, provocando la reinvención de todo, Zoom se fue posicionando como una de las herramientas líderes para mantener las empresas en funcionamiento, el aprendizaje de los estudiantes y las personas conectadas a través de fiestas virtuales de cumpleaños, happy hours, clases de yoga y hasta celebraciones religiosas como cultos y misas.
después de superar los trescientos milones de usuarios durante la cuarentena, zoom pasó a ocupar el primer lugar entre todas las aplicaciones gratuitas en la App Store de Apple, por delante de Google, WhatsApp e incluso TikTok, la favorita de la generación Z.
Todo esto ha llevado a Zoom, con sede en San José, California, a una nueva estratosfera financiera. Sus acciones han subido un 143% desde la salida a la bolsa dándole a la compañía una capitalización de mercado de 42,000 millones de dólares (mdd) y a Yuan un patrimonio neto de 5,500 mdd, lo que lo convierte en uno de los «recién llegados» a la lista de los más ricos, en la lista de Forbes Billionarios 2020.
Incluso antes de la propagación de la Ccovid-19, Zoom estaba en racha ganadora, con al menos 81,000 clientes premium, incluidos Samsung y Walmart. Esto le generó ingresos por 623 mdd y ganancias netas de 25 mdd durante el año fiscal que finalizó en enero de 2020, un 88% y un 234% más, respectivamente.
Gran parte del auge de Zoom se debe a la decisión de su propietario, en proporcionar acceso gratuito ilimitado, primero a las regiones afectadas en China y luego, a mediados de marzo, a todas las escuelas cerradas en los Estados Unidos, Italia y Japón. Desde entonces, ha ampliado la oferta a escuelas en al menos otros 19 países.
por lo general sobre el uso de tecnologías crecen las teorías conspirativas y el temor de los usuarios de si tienen estas herramientas la capacidad de poder espiarnos, si nuestras informaciones podrían ser utilizadas como negocios o si realmente tenemos privacidad al utilizar una determinada plataforma tecnológica.
Al respecto es importante señalar que Zoom recopila datos de usuario solo en la medida en que sea absolutamente necesario, para proporcionar “soporte técnico y operativo”, en otras palabras, para garantizar que el audio y el video de su reunión funcionen sin problemas. Zoom no tiene la capacidad de monitorear las conversaciones o reuniones de nadie en tiempo real, dice Lynn Haaland, directora de cumplimiento y riesgo global, quien recientemente se unió a la compañía desde PepsiCo.
Y aunque Zoom también ha sido criticado por una herramienta de seguimiento de atención que puede decirles a los administradores que lo encienden cuando los asistentes han abierto algo más sobre la reunión de Zoom, durante más de 30 segundos, Haaland dice que Zoom no rastrea lo que los usuarios han abierto, además de la app. “Estamos comprometidos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos de los estudiantes, ya que todos estamos con los clientes”, dice ella.
¿Qué hay de proteger a los usuarios de los hackers? El 30 de marzo del 2020, la oficina de la Procuradora General de Nueva York, Letitia James, envió una carta a Zoom explicando varias preocupaciones de privacidad, incluyendo si el aumento de usuarios hizo que la plataforma fuera más vulnerable a los ataques.
Sobre esas inquietudes la empresa afirmó que estaban realizando todos los esfuerzos, incluso trabajando las 24 horas, para garantizar que los hospitales, universidades, escuelas y otras empresas de todo el mundo que utilicen la plataforma puedan mantenerse conectados y operativos”, dijo Zoom en un comunicado enviado a Forbes. “Apreciamos la participación de la procuradora fiscal general de Nueva York en estos temas y nos complace proporcionarle la información solicitada”.
¿Qué le sucederá a Zoom después de que pase la pandemia? Los analistas esperan que sus acciones, que se negocian en un múltiplo hemorrágico a ingresos proyectados, vuelvan a caer en la tierra de alguna manera, a medida que la gente regrese a la oficina, pero ven el virus como una “llamada de atención” para las empresas que ahorrarán en alquiler y conmutar el tiempo cambiando más permanentemente al trabajo desde casa.
Cáles son los aspectos que deben ocasionarnos mayores preocupaciones sobre los riesgos de usar Zoom.
El organizador de una llamada de Zoom puede monitorear las actividades de los participantes cuando comparten pantalla, viendo si las ventanas de la aplicación están activas o no.
Permite a los administradores ver los paneles de actividad de usuario, incluyendo un ranking de usuarios basados en el número total de minutos de reunión.
Si un usuario graba una conversación, los administradores pueden acceder a los contenidos.
Durante las reuniones, los administradores pueden ver el sistema operativo, la dirección IP, los datos de localización e información sobre el dispositivo de cada participante.
Los intrusos virtuales han interrumpido ceremonias religiosas, clases remotas y otras reuniones de Zoom. En algunos casos, se han mostrado imágenes pornográficas.
Los medios de comunicación estadounidenses han reportado que Zoom comparte algunos datos con terceras partes y cuestionaron la defensa de los datos de las reuniones virtuales.
Fiscales de varios estados, incluidos Connecticut, Nueva York, y Florida están investigando las prácticas de seguridad y privacidad de la empresa. El FBI avisó que sesiones de Zoom están siendo pirateadas.
Zoom fue diseñado principalmente para grandes empresas con sus propios equipos de tecnología para proporcionar apoyo y protección.
¿Qué nos dice Eric Yuam presidente de Zoom? No diseñamos el producto con la previsión de que, en cuestión de semanas, todas las personas del mundo estarían de repente trabajando, estudiando y socializando desde casa».
«Estos nuevos casos de uso, en su mayoría de consumo, nos han ayudado a descubrir problemas imprevistos con nuestra plataforma». termina diciendo Yuan, propietario e inventor de la plataforma más utilizada en el mundo.
