El respeto por el espacio compartido: la habilidad social desatendida

Claudia Agramonte

Ningún logro profesional retrata con tanta precisión a una persona como los detalles cotidianos de su conducta en el territorio común. El volumen de su voz en una sala de espera, la interrupción de una conversación ajena o el gesto de ceder el paso están ausentes en cualquier currículum; sin embargo, definen a un individuo con mayor efectividad que cualquier mérito formal. 

Abundan los discursos sobre habilidades blandas, inteligencia emocional y liderazgo empático. No obstante, la cortesía básica ha quedado al margen del debate. 

El problema radica en que el espacio compartido, sea físico o virtual, constituye un recurso frágil. Las oficinas abiertas, los chats grupales y las salas de reuniones dependen de que cada integrante ceda una cuota de comodidad individual para garantizar el funcionamiento colectivo.

Cuando una persona utiliza el altavoz de su teléfono  en un sitio público, envía mensajes a medianoche a la espera de una respuesta inmediata o acapara la palabra en una reunión, no comete un error aislado. Manifiesta, de manera implícita, que su tiempo y su bienestar prevalecen sobre los del resto.

Existe también una confusión extendida entre libertad individual y derecho a incomodar. Se invoca la autenticidad, el «así soy yo», para justificar conductas que en realidad corresponden a una falta de consideración disfrazada de personalidad. No obstante, la autenticidad no exime a nadie de leer el contexto: hablar con exceso de volumen no resulta más auténtico que hacerlo con mesura, sino simplemente menos consciente del entorno. 

El respeto por lo colectivo se consolida en la suma de decisiones discretas que pasan desapercibidas, pero que definen, con el tiempo, el clima de cualquier espacio compartido.