Hacia el Consenso y la Gobernabilidad

Por Leonardo Gil Consultor comunicación política y de gobierno

La comunicación gubernamental es un componente fundamental para el funcionamiento efectivo de cualquier democracia. Pero debemos establecer la diferencia entre informar y comunicar; informar consiste en transmitir datos, estadísticas, hechos y cifras de manera objetiva, es en definitiva un proceso unidireccional donde el gobierno entrega información al ciudadano. Por ejemplo: un comunicado de prensa sobre un nuevo proyecto de políticas públicas o sobre un nuevo proyecto de ley o reforma.
En cambio, comunicar va más allá de la simple transmisión de datos, implica un proceso bidireccional donde se cuenta una historia y se arma una narrativa que genera emociones, valores y entendimiento mutuo con la ciudadanía, de manera que sea capaz de lograr consenso, gestionar disensos y fomentar la participación ciudadana, contrayendo puentes entre el gobierno y la población.

La República Dominicana, como muchos países de la región, enfrenta desafíos significativos en su proceso democrático. La polarización política, la justicia, la desconfianza en las instituciones, la crisis de representación y la rendición de cuenta son solo algunos de los obstáculos que dificultan la cohesión social. En este escenario, la comunicación gubernamental se convierte en una herramienta crucial para abordar estos problemas y promover un ambiente de diálogo y entendimiento.

Es vital que los funcionarios públicos estén capacitados en comunicación efectiva, o sean capaces de tener una inteligencia humilde que les permita saber lo que no saben y rodearse de expertos en comunicación de gobierno, esto incluye habilidades en oratoria, gestión de crisis, estrategia de comunicación y uso de medios digitales, que les permitirá interactuar de manera más efectiva con la ciudadanía.

Es de vital importancia establecer relaciones sólidas con los medios de comunicación que puedan amplificar el mensaje gubernamental. La colaboración puede facilitar la difusión de información precisa y relevante, así como la cobertura de iniciativas gubernamentales.

A pesar de los esfuerzos, la comunicación gubernamental en la República Dominicana enfrenta varios desafíos. La desinformación y las noticias falsas son problemas crecientes que pueden socavar la confianza en las instituciones. Además, la falta de recursos y la escasa capacitación en comunicación de gobierno son barreras que deben ser abordadas.

El ejercicio de una buena comunicación gubernamental en la República Dominicana es clave para alcanzar el consenso y la gobernabilidad. A través de la transparencia, el diálogo y la educación, el gobierno puede construir una relación más sólida con la ciudadanía. Si se implementan estrategias efectivas y se superan los desafíos actuales, la comunicación gubernamental puede convertirse en un pilar fundamental para el desarrollo sostenible y la cohesión social en el país. La colaboración entre el gobierno, los medios de comunicación y la sociedad civil será esencial para crear un entorno donde todos los ciudadanos se sientan escuchados y representados.
Es verdad que informar es necesario, pero comunicar es esencial para una gobernanza efectiva y democrática; lo que no se comunica no existe.