SANTO DOMINGO.- El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) anunció este miércoles el lanzamiento de un chatbot basado en inteligencia artificial, diseñado para ofrecer atención automatizada y eficiente a los ciudadanos.
Este servicio estará disponible en la página web de la institución, con el objetivo de optimizar la experiencia de los usuarios y facilitar el acceso a información relacionada con derechos de consumo y los servicios que ofrece Pro Consumidor.
Eddy Alcántara, director ejecutivo de la entidad, destacó que esta herramienta digital acercará aún más a los ciudadanos a Pro Consumidor, proporcionando respuestas inmediatas y precisas en temas relacionados con la ley 358-05, que ampara los derechos de los consumidores.
«Con el uso de tecnologías avanzadas, hemos dado un paso crucial en nuestra misión de proteger y educar a los consumidores dominicanos», afirmó, subrayando que el chatbot resolverá consultas de forma rápida y efectiva.
Características del Chatbot
El chatbot de Pro Consumidor está desarrollado con la última tecnología de inteligencia artificial, permitiendo comprender y responder a preguntas sobre reclamaciones, denuncias, educación al consumidor y otros temas de interés. Entre las características más destacadas de esta nueva herramienta se encuentran:
- Disponibilidad 24/7: Los usuarios podrán obtener respuestas inmediatas en cualquier momento del día, sin importar la hora.
- Interfaz Intuitiva: La plataforma es fácil de usar, permitiendo que cualquier persona, independientemente de su conocimiento tecnológico, pueda interactuar sin dificultades.
- Respuestas Personalizadas: El sistema se adapta a las necesidades de cada usuario, brindando respuestas específicas a las consultas planteadas.
- Mejora de la Eficiencia del Servicio: Al automatizar las preguntas más comunes, el chatbot permitirá que los agentes humanos se concentren en casos más complejos, descongestionando el servicio de atención al cliente.
Alcántara invitó a la población a visitar el portal web de Pro Consumidor y probar esta nueva herramienta, que promete agilizar las consultas y ofrecer una atención más eficiente y moderna en la protección de los derechos de los consumidores.